►Inteligencia de negocios

► ¿Qué es la inteligencia de negocios?

Son procesos, aplicaciones y tecnologías que facilitan la obtención rápida y sencilla de datos provenientes de los sistemas de gestión empresarial para su análisis e interpretación, de manera que puedan ser aprovechados para la toma de decisiones y se conviertan en conocimiento para los responsables del negocio.

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La información brindada por el BI puede tener distintos alcances como son:

• Nivel operativo: En este rubro es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de las transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.    
• Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones mensuales que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.   

• Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.

Cabe mencionar que estas herramientas son de gran utilidad para las distintas áreas de la organización como, por ejemplo:

• Mercadotecnia: En esta área el BI puede ser aprovechado para segmentación de mercados, análisis de tendencias y de clientes.
  
  
• Ventas: Análisis de clientes y su rentabilidad, análisis por producto, por segmento, proyecciones y pronósticos de ventas.  
  
  
• Finanzas: Reportes detallados de gastos, costos e ingresos, así como para razones financieras y análisis financiero de la empresa.          
  
  
• Logística: Seguimiento de embarques y monitoreo de pedidos para saber la causa de su pérdida.        
  
  
• Producción: Reporte de productividad de líneas de producción, rotación de inventarios, etc.

► Beneficios de la inteligencia de negocios

1. Incremento de la eficiencia.        
   
   
2. Respuestas rápidas a situaciones de negocio.
   
   
3. Control de las áreas funcionales de la empresa.         
   
   
4. Mejora tu servicio al cliente.

5. Presenta información por medio de tableros de indicadores. 

► Herramientas de inteligencia de negocios

1. Microsoft Dynamics CRM: efectiva para la administración de clientes.

 

2. Microsoft Performance Point Server: permite supervisar, alinear y hacer un plan de negocio.

 

3. SPSS: programa estadístico especialmente empleado en ciencias sociales e investigaciones de mercado.

 

4. ApeSoft: ofrece una interface sencilla similar a Microsoft Excel.

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